Όταν κάποιος κοντά σας ψάχνει «λογιστής κοντά μου» ή «οδοντίατρος Μαρούσι», η Google δεν του δείχνει πρώτα δέκα ιστοσελίδες. Του δείχνει έναν χάρτη με τρεις επιχειρήσεις, το Local Pack. Αυτές οι τρεις θέσεις παίρνουν μεγάλο μέρος των τηλεφωνημάτων, των αιτημάτων για οδηγίες και των επισκέψεων στο site, και το κλειδί για να τις κερδίσετε είναι το Google Business Profile σας (πρώην Google My Business).
Τα καλά νέα: είναι δωρεάν, και οι περισσότεροι ανταγωνιστές σας το χρησιμοποιούν λάθος. Σε αυτόν τον οδηγό σας δείχνουμε 12 πρακτικά βήματα για να βελτιστοποιήσετε το προφίλ σας και να ανεβείτε ψηλότερα στο Google Maps.
Πώς Κατατάσσει η Google τις Τοπικές Επιχειρήσεις
Σύμφωνα με τις οδηγίες της ίδιας της Google, τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται σε τρεις βασικούς παράγοντες:
- Σχετικότητα: πόσο ταιριάζει το προφίλ σας με αυτό που ψάχνει ο χρήστης.
- Απόσταση: πόσο μακριά είναι η επιχείρησή σας από τον χρήστη (ή από την τοποθεσία της αναζήτησής του).
- Προβολή: πόσο γνωστή είναι η επιχείρησή σας, με βάση κριτικές, βαθμολογίες, links και αναφορές στο διαδίκτυο.
Η Google ξεκαθαρίζει επίσης ότι δεν υπάρχει τρόπος να πληρώσετε για καλύτερη τοπική κατάταξη. Την απόσταση δεν μπορείτε να την αλλάξετε, μπορείτε όμως να βελτιώσετε πολύ τη σχετικότητα και την προβολή σας. Αυτό ακριβώς κάνουν τα 12 βήματα που ακολουθούν.
1. Διεκδικήστε και Επαληθεύστε το Προφίλ σας
Ψάξτε την επιχείρησή σας στο Google Maps. Αν υπάρχει ήδη προφίλ, διεκδικήστε το· αν όχι, δημιουργήστε ένα στο business.google.com. Μετά ολοκληρώστε την επαλήθευση (με video, τηλέφωνο, email ή ταχυδρομική κάρτα, ανάλογα με το τι σας προσφέρει η Google). Οι επαληθευμένες επιχειρήσεις εμφανίζονται πολύ πιο συχνά στα τοπικά αποτελέσματα.
2. Επιλέξτε τη Σωστή Κύρια Κατηγορία
Η κύρια κατηγορία είναι από τα πιο δυνατά σήματα σχετικότητας που ελέγχετε. Να είστε συγκεκριμένοι: το «Ιταλικό εστιατόριο» είναι καλύτερο από το «Εστιατόριο», και το «Γραφείο digital marketing» καλύτερο από το «Σύμβουλος». Μετά προσθέστε μερικές δευτερεύουσες κατηγορίες για τις άλλες υπηρεσίες που πραγματικά προσφέρετε, αλλά μην προσθέτετε κατηγορίες που δεν περιγράφουν τη βασική σας δραστηριότητα.
Ο τρόπος της Peitho: Πριν διαλέξουμε κατηγορίες, ελέγχουμε ποιες κατηγορίες χρησιμοποιούν οι 3 πρώτοι ανταγωνιστές στην περιοχή σας. Είναι από τις πιο γρήγορες νίκες στο local SEO.
3. Χρησιμοποιήστε το Πραγματικό Όνομα της Επιχείρησης (Χωρίς Λέξεις-Κλειδιά)
Είναι δελεαστικό να ονομάσετε το προφίλ σας «Peitho Digital – Καλύτερο Γραφείο SEO Αθήνα Google Ads». Μην το κάνετε. Η προσθήκη λέξεων-κλειδιών στο όνομα της επιχείρησης παραβιάζει τις οδηγίες της Google και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του προφίλ. Χρησιμοποιήστε το πραγματικό σας όνομα, ακριβώς όπως εμφανίζεται στην ταμπέλα και στα έγγραφά σας.
4. Συμπληρώστε Κάθε Πεδίο
Η Google λέει ότι οι επιχειρήσεις με πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες εμφανίζονται πιο συχνά στα τοπικά αποτελέσματα. Συμπληρώστε ό,τι ισχύει για εσάς:
- Διεύθυνση (ή περιοχή εξυπηρέτησης αν επισκέπτεστε πελάτες)
- Τηλέφωνο και ιστοσελίδα
- Ωράριο, μαζί με ειδικό ωράριο για αργίες
- Χαρακτηριστικά, όπως parking, Wi-Fi, πρόσβαση για αμαξίδια ή online ραντεβού
- Ημερομηνία έναρξης και links για ραντεβού / κρατήσεις
5. Γράψτε μια Χρήσιμη Περιγραφή
Έχετε 750 χαρακτήρες για να εξηγήσετε τι κάνετε, ποιους βοηθάτε και πού. Βάλτε τις πιο σημαντικές πληροφορίες στους πρώτους 250 χαρακτήρες, αναφέρετε φυσικά τις βασικές υπηρεσίες και την περιοχή σας, και αποφύγετε links, προωθητικά μηνύματα ή ΚΕΦΑΛΑΙΑ.
6. Προσθέστε Υπηρεσίες και Προϊόντα
Καταχωρίστε κάθε υπηρεσία με μια σύντομη περιγραφή (και τιμές, αν σας βολεύει να τις δείχνετε). Αυτό βοηθά τη Google να ταιριάζει το προφίλ σας με πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις και τους πελάτες να καταλαβαίνουν ακριβώς τι προσφέρετε πριν τηλεφωνήσουν.
7. Ανεβάζετε Τακτικά Πραγματικές Φωτογραφίες και Videos
Προσθέστε λογότυπο και φωτογραφία εξωφύλλου, και μετά πραγματικές φωτογραφίες από τον χώρο, την ομάδα, τα προϊόντα και τη δουλειά σας. Αποφύγετε τις stock εικόνες. Προσθέτετε νέες φωτογραφίες κάθε μήνα: ένα ενεργό προφίλ δείχνει και στους πελάτες και στη Google μια πραγματική, ενεργή επιχείρηση.
8. Αποκτήστε Περισσότερες (και πιο Πρόσφατες) Κριτικές
Οι κριτικές είναι το μεγαλύτερο σήμα προβολής που μπορείτε να επηρεάσετε. Σύμφωνα με την έρευνα Local Consumer Review Survey της BrightLocal, το 41% των καταναλωτών διαβάζει πάντα κριτικές όταν διαλέγει τοπική επιχείρηση και το 74% ψάχνει κριτικές των τελευταίων τριών μηνών. Μια σταθερή ροή νέων κριτικών είναι καλύτερη από έναν μεγάλο σωρό παλιών.
- Ζητήστε κριτική από κάθε ικανοποιημένο πελάτη, αμέσως μετά από μια επιτυχημένη δουλειά.
- Στείλτε το άμεσο link για κριτική με SMS, email ή WhatsApp, ή βάλτε το σε QR code στο ταμείο σας.
- Μην αγοράζετε ποτέ κριτικές και μην προσφέρετε εκπτώσεις σε αντάλλαγμα. Παραβιάζει τις πολιτικές της Google και μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση κριτικών ή περιορισμό του προφίλ.
9. Απαντήστε Προσωπικά σε Κάθε Κριτική
Η ίδια έρευνα της BrightLocal βρήκε ότι το 80% των καταναλωτών προτιμά επιχειρήσεις που απαντούν σε όλες τις κριτικές τους, αλλά οι μισοί απωθούνται από γενικές, τυποποιημένες απαντήσεις. Ευχαριστήστε τους ανθρώπους με το όνομά τους, αναφέρετε τι αγόρασαν ή έζησαν, και χειριστείτε τις αρνητικές κριτικές ήρεμα, με ξεκάθαρη πρόταση για λύση.
Ο τρόπος της Peitho: Απαντάμε στις αρνητικές κριτικές μέσα σε 24 ώρες, δεν τσακωνόμαστε ποτέ δημόσια και μεταφέρουμε πάντα την κουβέντα στο τηλέφωνο ή στο email. Οι μελλοντικοί πελάτες διαβάζουν πώς χειρίζεστε τα προβλήματα.
10. Δημοσιεύετε Google Posts Κάθε Εβδομάδα
Τα posts σάς επιτρέπουν να μοιράζεστε προσφορές, νέα, εκδηλώσεις και νέες δουλειές απευθείας στο προφίλ σας. Κρατούν το προφίλ φρέσκο και δίνουν στους πελάτες άλλον έναν λόγο να σας επιλέξουν. Ένα απλό εβδομαδιαίο post με πραγματική φωτογραφία και ξεκάθαρο call to action αρκεί.
11. Κρατήστε τα Στοιχεία σας Ίδια Παντού
Το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο (NAP) πρέπει να είναι ίδια στην ιστοσελίδα, στα social media, στους καταλόγους (όπως Vrisko, Xo.gr ή Yelp) και στις κλαδικές καταχωρίσεις. Τα ασυνεπή στοιχεία μπερδεύουν τη Google και αποδυναμώνουν την προβολή σας.
12. Στηρίξτε το Προφίλ σας με την Ιστοσελίδα σας
- Βάλτε διεύθυνση, τηλέφωνο και ενσωματωμένο χάρτη Google στη σελίδα επικοινωνίας.
- Χρησιμοποιήστε LocalBusiness schema, ώστε οι μηχανές αναζήτησης να διαβάζουν τα στοιχεία σας.
- Φτιάξτε σελίδες για κάθε βασική υπηρεσία, και για κάθε περιοχή που εξυπηρετείτε αν έχει νόημα.
- Βεβαιωθείτε ότι το site σας είναι γρήγορο και φιλικό στο κινητό. Οι περισσότερες τοπικές αναζητήσεις γίνονται από κινητό.
- Προσθέστε UTM tags στο link της ιστοσελίδας στο προφίλ, ώστε να βλέπετε την επισκεψιμότητα στο Google Analytics.
Συνηθισμένα Λάθη που Χαλάνε την Τοπική Κατάταξη
| Λάθος | Γιατί βλάπτει |
|---|---|
| Λέξεις-κλειδιά στο όνομα της επιχείρησης | Παραβιάζει τις οδηγίες της Google· κίνδυνος αναστολής |
| Εικονικό γραφείο ή ταχυδρομική θυρίδα ως διεύθυνση | Δεν επιτρέπεται για τις περισσότερες επιχειρήσεις· μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση |
| Διπλά προφίλ | Μοιράζουν τις κριτικές και μπερδεύουν τη Google |
| Λάθος ή παλιό ωράριο | Απογοητευμένοι πελάτες και αρνητικές κριτικές |
| Ψεύτικες κριτικές ή κριτικές με αντάλλαγμα | Αφαίρεση κριτικών, περιορισμοί στο προφίλ |
| Αγνόηση των κριτικών | Λιγότερη εμπιστοσύνη και λιγότερα κλικ |
Συχνές Ερωτήσεις
Είναι δωρεάν το Google Business Profile;
Ναι. Η δημιουργία και η διαχείριση ενός Google Business Profile είναι εντελώς δωρεάν. Η Google δηλώνει επίσης ότι δεν υπάρχει τρόπος να πληρώσετε για καλύτερη τοπική κατάταξη.
Σε πόσο καιρό θα ανέβω στο Google Maps;
Απλές διορθώσεις, όπως κατηγορίες, πλήρη στοιχεία και φωτογραφίες, μπορούν να βοηθήσουν μέσα σε λίγες εβδομάδες. Το χτίσιμο κριτικών και προβολής είναι συνεχής διαδικασία που συνήθως φέρνει δυνατά αποτελέσματα μέσα σε λίγους μήνες.
Πόσες κριτικές Google χρειάζομαι;
Δεν υπάρχει μαγικός αριθμός. Αυτό που μετράει είναι να έχετε περισσότερες πρόσφατες, γνήσιες κριτικές από τους τοπικούς ανταγωνιστές σας και υψηλή μέση βαθμολογία. Στοχεύστε σε σταθερή ροή νέων κριτικών κάθε μήνα.
Μπορώ να έχω Google Business Profile χωρίς φυσική διεύθυνση;
Ναι. Αν εξυπηρετείτε πελάτες στον δικό τους χώρο, μπορείτε να ορίσετε επιχείρηση με περιοχή εξυπηρέτησης και να κρύψετε τη διεύθυνσή σας. Χρειάζεστε όμως πραγματική διεύθυνση για την επαλήθευση.
Να βάλω λέξεις-κλειδιά στο όνομα της επιχείρησης;
Όχι. Η προσθήκη λέξεων-κλειδιών που δεν είναι μέρος του πραγματικού ονόματος της επιχείρησης παραβιάζει τις οδηγίες της Google και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του προφίλ.
Επόμενο βήμα: οι τοπικοί πελάτες ζητούν όλο και συχνότερα προτάσεις και από βοηθούς AI. Διαβάστε Πώς να σας Προτείνει το ChatGPT και το Google AI.
Θέλετε Περισσότερα Τηλεφωνήματα από το Google Maps;
Το local SEO είναι συχνά ο πιο γρήγορος τρόπος για μια μικρή επιχείρηση να έχει περισσότερα τηλεφωνήματα και επισκέψεις από τη Google. Αν θέλετε να ελέγξουμε το προφίλ σας και τον τοπικό ανταγωνισμό, κλείστε μια δωρεάν συνάντηση στρατηγικής. Σας ενδιαφέρουν τα budgets; Διαβάστε Πόσο Κοστίζει το SEO; ή δείτε τις υπηρεσίες SEO & AI search.
